DIAGNOSTIC DE SUPPORTS · EXTRACTION LOGICIELLE & SAUVEGARDE · Particuliers & Professionnels

Sauvegarde, migration et récupération de données

Face à des fichiers disparus ou un disque qui ne s’ouvre plus, les premières minutes sont décisives : continuer à écrire sur le support ou lancer des utilitaires agressifs peut détruire définitivement les données restantes. JASS applique un protocole de lecture prudente.

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Modes : Sur rendez-vous à Lyon & alentours

Durée habituelle : Diagnostic initial 45 min, traitement variable selon volume

Ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas.

Le devis reprend ces trois rubriques : fait, non fait, incertain. Rien n’est engagé sans votre accord écrit.

Pris en charge

Diagnostic initial non destructif du support (analyse comportementale, état électrique/mécanique apparent, lecture SMART et table de partitions).
Extraction des données d’un ordinateur en panne dont le disque ou SSD reste fonctionnel (montage en lecture seule sur station de travail dédiée).
Clonage bloc à bloc prudent (type ddrescue) lorsqu’un support présente des secteurs faibles mais reste lisible sans bruit mécanique suspect.
Récupération logicielle après suppression accidentelle, formatage rapide ou corruption du système de fichiers (NTFS, exFAT, FAT32, ext4, APFS selon le cas).
Orientation transparente vers un laboratoire spécialisé si une panne physique interne (têtes de lecture HS, moteur bloqué, contrôleur NAND grillé) est détectée.
Mise en place d’une stratégie de sauvegarde pérenne après restitution (disque externe dédié, NAS, sauvegarde chiffrée).

Non inclus ou soumis à diagnostic

Aucune récupération n’est promise avant analyse : techniquement, aucun prestataire sérieux ne peut annoncer une récupération intégrale avant d’avoir analysé l’état des secteurs et l’écrasement éventuel des blocs (notamment avec la commande TRIM sur les SSD modernes).
Ouverture mécanique d’un disque dur : relève d’un laboratoire spécialisé. Je n’ouvre jamais un disque à l’air libre (cela détruirait les pistes magnétiques). En cas de cliquetis mécanique, je stoppe immédiatement l’alimentation.

Des situations typiques.

Des exemples de pannes courantes sur ce périmètre, et la démarche suivie.

Cas 01

Ordinateur qui ne s’allume plus mais dont vous devez récupérer les dossiers urgents

Symptôme : Carte mère ou alimentation de l’ordinateur HS alors que des devis, factures ou souvenirs de famille sont sur le disque interne.

Démarche : Extraction du SSD/disque, lecture protégée sur adaptateur dédié et copie intégrale de votre arborescence sur un nouveau support.

Cas 02

Carte SD d’appareil photo ou clé USB demandant d’être « formatée » à l’insertion

Symptôme : Partition devenue RAW ou table d’allocation corrompue après un retrait brusque.

Démarche : Création immédiate d’une image binaire complète de la carte en lecture seule, puis reconstruction des fichiers sur l’image sans jamais modifier la carte d’origine.

Le déroulé, étape par étape.

Consigne immédiate de sécurité
Dès votre prise de contact : cessez immédiatement d’utiliser l’appareil ou de brancher/débrancher le disque, surtout s’il émet un bruit inhabituel (tic-tac, grattement).
Évaluation et faisabilité
Je détermine s’il s’agit d’une panne logique/système (traitable par JASS) ou d’une panne physique lourde (à confier à un laboratoire spécialisé).
Image disque et extraction
Je travaille sur une copie bit à bit lorsque c’est possible afin de préserver le support source.
Vérification et remise sur support sain
Présentation de la liste des fichiers lisibles récupérés et remise sur un support neuf ou fourni par vos soins.

Tarifs : ce qui fait le prix

Prestation	Tarif	Ce qui fait le prix
Récupération de données logique	Sur devis	Nature de la panne (logique ou physique), volume, support. Panne physique : orientation vers un laboratoire.
Diagnostic en atelier ou sur appareil	39 € · offert si vous acceptez la réparation	Temps de test ; annoncé avant de commencer.

Prix « dès » : le montant exact dépend de votre situation et je l’adapte quand c’est justifié. Il est écrit sur le devis, remis avant tout déplacement ; aucun montant n’est engagé sans votre accord. Les pièces éventuelles sont chiffrées à part, avec leur référence. Les conditions de reprise après intervention figurent sur le devis.

Questions fréquentes sur cette prestation.

Que dois-je faire immédiatement si je viens de supprimer un dossier important ?

Éteignez l’ordinateur ou cessez immédiatement d’enregistrer des fichiers, de naviguer sur Internet ou d’installer un logiciel de récupération sur le même disque. Sur un SSD en particulier, laisser l’ordinateur allumé permet au mécanisme TRIM d’effacer physiquement les blocs libérés.

Pourquoi ne promettez-vous pas de tout récupérer ?

Par honnêteté technique. Selon l’usure des cellules mémoire, le chiffrement éventuel (BitLocker, FileVault sans clé de récupération) ou la réécriture partielle des blocs, certains fichiers peuvent être incomplets ou irrécupérables. Mon engagement est de poser un diagnostic franc et de ne jamais aggraver l’état initial de votre support.

Prestations voisines.

Prochaine étape

Un devis écrit avant que je me déplace.

Décrivez votre cas : je réponds franchement, y compris quand la réparation ne vaut pas le coup.

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