ACCOMPAGNEMENT SUR PLACE · PARTICULIERS & SENIORS · Particuliers & Seniors
L’informatique à la maison devient vite frustrante quand les mots de passe se perdent, que l’imprimante refuse de se connecter ou qu’un nouvel appareil doit remplacer l’ancien. JASS se déplace à votre domicile avec un langage simple et le temps nécessaire.
Le devis reprend ces trois rubriques : fait, non fait, incertain. Rien n’est engagé sans votre accord écrit.
Des exemples de pannes courantes sur ce périmètre, et la démarche suivie.
Cas 01
Symptôme : Peur de perdre ses photos de famille, ses mails et ses repères en passant sur un nouvel ordinateur Windows 11 ou Mac.
Démarche : Transfert méthodique de tous les dossiers, configuration des raccourcis familiers sur le bureau, paramétrage de l’imprimante et vérification avec vous.
Cas 02
Symptôme : Apparition d’une fenêtre bloquante avec numéro de téléphone frauduleux (« Votre PC est infecté »).
Démarche : Vérification complète de l’absence de logiciel de prise de contrôle à distance non désiré, nettoyage du navigateur, blocage des notifications abusives et explications rassurantes.
Par téléphone au 07 88 04 04 35 ou via le calendrier en ligne, je conviens d’un créneau fixe à votre domicile.
Je fais les manipulations devant vous en vous expliquant ce qui est fait, à votre rythme, sans jamais toucher à vos données privées sans votre présence.
Pour les manipulations récurrentes (scanner un document, sauvegarder ses photos), je peux vous laisser une note claire étape par étape.
| Prestation | Tarif | Ce qui fait le prix |
|---|---|---|
| Forfait « Parent » (aide aux seniors) | 69 € (1 h à domicile + fiche mémo) | Une heure à domicile, une fiche mémo et la liste des arnaques courantes. |
| Dépannage à domicile | Dès 59 € la 1re heure, puis 30 € la demi-heure · déplacement inclus à Lyon (zone 2 : +15 €) | Durée sur place, commune (zone), pièces éventuelles chiffrées à part. |
Prix « dès » : le montant exact dépend de votre situation et je l’adapte quand c’est justifié. Il est écrit sur le devis, remis avant tout déplacement ; aucun montant n’est engagé sans votre accord. Les pièces éventuelles sont chiffrées à part, avec leur référence. Les conditions de reprise après intervention figurent sur le devis.
C’est le cœur de ma démarche à domicile. Il n’y a aucune question « bête » : j’adapte le vocabulaire, j’agrandis l’affichage si nécessaire et je simplifie l’interface pour qu’elle reste agréable au quotidien.
Jamais. Je ne demande jamais vos codes bancaires ni vos secrets personnels. Si un mot de passe de messagerie doit être saisi pendant l’intervention, c’est vous qui le tapez directement sur votre clavier.
Prochaine étape
Décrivez votre cas : je réponds franchement, y compris quand la réparation ne vaut pas le coup.
